Ett besök hos Mekonomen Vasa Bilservice
Skriver bara ett litet inlägg för Google att indexera åt andra eventuella kunder till Vasa Bilservice... Efter att ett framhjulslager blivit slitet och börjat låta illa så måste bilen på service. Måndag: Jag ringer till Vasa Bilservice ( http://www.vasabilservice.se , Johan Emesten och Mikael Gaicki ) som är den första som dyker upp när jag söker på google maps efter en bilverkstad i närheten av kontoret i Stockholms innerstad. Frågar om dom kan fixa bilen medans jag är på kontoret någon dag under veckan. "Inga problem" blir svaret. Får en tid klockan 9:00 på onsdag morgon. Reparationen är lite "krånglig" så det kommer att ta ca 3 timmar att byta lager. Onsdag morgon: Lämnar av bilen. Frågar när det är klart. Svaret blir "Vi vet inte" "Vi ringer så fort vi påbörjar arbetet så vet vi ungefär när det kommer att vara klart. Noterar att dom stänger klockan 17:00 enligt dom stora skyltarna utanför garaget. Dagen går. Klockan 15:00 börjar jag bli orolig. Tre timmar för att fixa bilen. Hmm. Och dom stänger klockan 17:00 om två timmar... Jag ringer och frågar om dom börjat fixa min bil. "Den är klar" får jag till svar. hmm. skönt. Dom hade inte glömt bort den även om dom glömde bort att ringa som utlovat... Jag fixar klart på jobbet. Tar tunnelbanan till st eriksplan för att hämta bilen. När jag kommer upp ur tunnelbanan kommer ett sms om ett meddelande i min röstbrevlåda från ett samtal jag missat under tunnelbanefärden från t-centralen till St eriksplan. Ringer upp och kollar medans jag promenerar dom 200 meterna från tunnelbanan till verkstaden. Verkstaden har ringt och lämnat ett meddelande att jag ska ringa till dom. Eftersom det bara är 50 meter kvar så går jag fram till garaget för att gå ner och se vad dom vill. Tänker att dom vill förvissa sig om att jag vet om att dom stänger klockan 17:00. Jag kommer fram till garaget lite före halv fem. Garaget är stängt. Låst. Tillbommat. Ingen inom synhåll. Ringer deras nummer som dom just bett mig ringa. Inget svar. Jag ska direkt ut till stugan i Roslagen!!! Ingen bil!!! Utlåst på en gata i stan utan att komma åt den!!! Hmm. Ringer nummerupplysningen. Får fram två mobilnummer på Vasa bilverkstad.
Ringer det första.
"Ja, vi var tvungna att stänga lite tidigare. Vi måste hämta lite reservdelar innan en bilskrot stänger." VAD?? Och ni talar inte om något till mig som enligt överenskommelse ska hämta bilen innan ni stänger?? Jag måste ha min bil!"
"Vi kan inte, det är kö in till stan. Vi vill inte sitta i kö" Efter diverse diskussion och jag till slut hotat med att jag tar en taxi till stugan och tillbaks till stan imorgon bitti för att hämta bilen och drar av kostnaden från deras räkning så säger han: "Nej det går inte" "vänta jag ringer tillbaks". Efter 5 minuter ringer han tillbaks. Han ska komma, men "inte förrän klockan 8 pga av all trafik" Suck vilken service. Jag sitter just nu och väntar på att han ska komma och öppna. Tre timmars väntetid. Klockan är nu 19:00. Ringde honom igen för att påtala att det nog knappast är någon trafik längre. "Nej, jag har saker att fixa." (så nu är det inte trafiken längre...) "Kommer klockan 8." Hör hur han är hemma och spelar hög musik i bakgrunden... Han låter nonchalant och ointresserad. Han verkar inte alls förstå varför han ska bry sig om att jag sitter i stan 3 timmar och väntar på att få tillbaks min bil. Ägnar väntetiden åt att skriva lite på www.cint.se om deras verkstad och en liten blogg på hemsidan :-) Jag kan rekomendera Speedy i Täby. Dom har gjort ett bra jobb till bra pris dom gånger jag varit där. Visat kundintresse och verkar vilja behålla sina kunder. /Andreas |